Política de envío
Última actualización: 26 de agosto de 2026
La presente Política de Envíos establece las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de Javexfahome (en adelante, «nosotros»). Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre las zonas de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados antes de que el cliente complete su pedido.
1. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos entregas exclusivamente dentro del territorio español.
Nuestro servicio de entrega comprende:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
Actualmente no realizamos entregas fuera de España.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta situada dentro de alguna de las zonas indicadas anteriormente.
Antes de confirmar el pedido, recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre del destinatario, el código postal, la localidad, la provincia, el número de la vivienda y cualquier otra información necesaria para efectuar correctamente la entrega.
Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante el correo electrónico reviews@savexahome.com. Cuando el pedido ya haya sido preparado o expedido, es posible que no podamos modificar los datos de entrega.
2. Gastos de envío e impuestos
Gastos de envío
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web disponen de envío gratuito.
No existe un importe mínimo de compra para disponer del envío gratuito. El cliente podrá consultar el importe total de su pedido antes de completar el pago.
Impuestos
Los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos indirectos aplicables cuando corresponda.
Para las operaciones sujetas al impuesto sobre el valor añadido en España, se aplicará el tipo correspondiente al producto de acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. El tipo general vigente es del 21 %, sin perjuicio de los tipos reducidos que puedan resultar aplicables a determinados bienes.
Debido a las particularidades fiscales territoriales:
- En España peninsular y en las Islas Baleares se aplica el impuesto sobre el valor añadido cuando corresponda.
- En las Islas Canarias se aplica el Impuesto General Indirecto Canario cuando corresponda.
- En Ceuta y Melilla se aplica el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación cuando corresponda.
El importe total que deba abonar el cliente se mostrará antes de confirmar el pedido.
3. Hora límite de los pedidos
Nuestro horario operativo para la gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Europa Central.
La hora límite diaria para comenzar a contabilizar el plazo de procesamiento desde el mismo día es las 18:00.
- Los pedidos recibidos antes de las 18:00 de lunes a viernes comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.
- Los pedidos recibidos después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante sábados, domingos o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
Los días laborables indicados en esta política son, con carácter general, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos que afecten al procesamiento o a la entrega.
4. Plazo de procesamiento
Después de recibir y confirmar correctamente el pedido, necesitamos un período para verificar la información, preparar los productos, completar el embalaje y organizar su expedición.
Plazo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables.
Este período comienza de acuerdo con la hora límite indicada en la sección anterior.
Una vez completado el procesamiento y expedido el pedido, comenzará a contabilizarse el plazo estimado de transporte.
5. Plazo de transporte
Después de la expedición del pedido, el plazo estimado de transporte es:
De 6 a 12 días laborables desde la fecha de expedición.
Por tanto, teniendo en cuenta el procesamiento de 1 a 3 días laborables y el transporte de 6 a 12 días laborables, el plazo ordinario estimado desde el inicio del procesamiento hasta la entrega es de aproximadamente 7 a 15 días laborables.
Estos plazos son estimados. Determinadas circunstancias operativas, condiciones meteorológicas, días festivos, incidencias de transporte o dificultades relacionadas con la dirección de entrega pueden afectar a la fecha efectiva de recepción.
De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los bienes deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
6. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su confirmación.
Cuando el pedido haya sido expedido y exista información de seguimiento disponible, se facilitarán los datos necesarios para consultar el progreso de la entrega.
La actualización de determinados estados del seguimiento puede no producirse inmediatamente después de la expedición. Esto no significa necesariamente que el envío se haya detenido.
7. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega facilitados durante el proceso de compra sean completos y correctos.
Si una dirección contiene información incorrecta, insuficiente o incompatible con la entrega, el pedido podría experimentar retrasos.
Cuando detectemos una incidencia relacionada con la dirección y dispongamos de medios razonables para solicitar información adicional, podremos contactar con el cliente utilizando los datos proporcionados durante el pedido.
8. Entrega del pedido
La entrega se considerará realizada cuando el pedido haya sido puesto a disposición del cliente o de la persona autorizada para recibirlo en la dirección indicada.
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si observa daños visibles en el embalaje o cualquier incidencia relacionada con la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en el pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías claras del paquete y del producto cuando sean necesarias para comprobar el problema.
Nuestro equipo revisará la información facilitada y proporcionará una respuesta adecuada según las circunstancias del pedido.
9. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales.
Si un pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una revisión del estado del envío.
Cuando resulte aplicable el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y no se haya realizado la entrega dentro del plazo acordado, el consumidor podrá solicitar que la entrega se efectúe dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias.
Los derechos que correspondan al consumidor conforme a dicho texto no quedan limitados por esta Política de Envíos.
10. Pedidos no recibidos
Si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no puede localizarlo, recomendamos comprobar inicialmente:
- La dirección facilitada en el pedido.
- Las zonas habituales de recepción de paquetes en el domicilio.
- Si otra persona presente en la dirección pudo haber recibido el paquete.
Si después de estas comprobaciones continúa sin localizar el pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
11. Modificaciones de esta Política de Envíos
Podemos actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos de preparación, expedición, entrega o requisitos aplicables al funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Los cambios no reducirán los derechos que ya correspondan a un pedido realizado con anterioridad.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con el procesamiento, la expedición, el seguimiento o la entrega de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 7-67-1 AITA, DISTRITO DE ASAMINAMI, CIUDAD DE HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 568 49 31
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@savexahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central