Términos del servicio
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación, la utilización del sitio web y las compras realizadas a través de Javexfahome (en adelante, «nosotros»).
Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones que resulten aplicables a la operación correspondiente. Recomendamos leer estos términos y las políticas vinculadas antes de completar una compra.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos se aplican al acceso y utilización del sitio, a la consulta de productos y a los pedidos realizados para entrega dentro de España.
Las relaciones con consumidores se regirán, cuando corresponda, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la contratación realizada por medios electrónicos tendrá en cuenta la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Las condiciones específicas de envío, cancelación, devolución, cambio, reembolso, pago, privacidad y tratamiento de datos forman parte de las condiciones aplicables al uso de nuestros servicios.
2. Cuenta del usuario y responsabilidad sobre el sitio
Cuando el sitio permita crear o utilizar una cuenta, el usuario deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de utilizar su cuenta de forma adecuada.
Si detecta un acceso que no reconoce o un problema relacionado con su cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Procuramos mantener el sitio disponible, seguro y correctamente actualizado. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones de seguridad u otras circunstancias que afecten al funcionamiento normal.
Podremos limitar temporalmente determinadas funciones cuando resulte necesario para proteger la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio.
3. Productos, existencias y derecho a informar sobre los precios
Procuramos presentar información clara sobre las características principales, dimensiones, materiales, imágenes y demás datos relevantes de cada producto.
Las existencias pueden variar y la presencia de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de recibir un pedido detectamos que un producto no se encuentra disponible, informaremos al cliente y proporcionaremos una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe correspondiente cuando proceda.
Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de actualizar los precios de los productos disponibles en el sitio. Los cambios de precio no modificarán retroactivamente el importe de un pedido que ya haya sido correctamente confirmado.
Si se detecta un error manifiesto en la información de un precio antes de la ejecución del pedido, informaremos al cliente para poder revisar la operación de forma adecuada.
4. Pedidos y pagos
Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, importe total y método de pago.
Actualmente aceptamos pagos mediante:
- Visa.
- MasterCard.
- Discover.
- Diners Club.
- JCB.
El pedido estará sujeto a la correcta autorización del pago. Si la operación no puede ser autorizada, el pedido podrá no completarse.
Los precios y el importe total se mostrarán antes de que el cliente confirme la compra. Los impuestos indirectos aplicables se incluirán cuando corresponda.
Puede consultar información adicional en nuestra página de Métodos de Pago.
5. Política de Envíos
Los pedidos se preparan y entregan conforme a nuestra Política de Envíos.
El proceso general es el siguiente:
- Ámbito de entrega: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Gastos de envío: todos los pedidos disponen de envío gratuito.
- Hora límite: los pedidos recibidos antes de las 18:00, hora de Europa Central, de lunes a viernes, comienzan a procesarse ese mismo día laborable. Los recibidos después de las 18:00 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
- Plazo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables.
- Plazo estimado de transporte: de 6 a 12 días laborables desde la expedición.
- Plazo ordinario estimado total: aproximadamente de 7 a 15 días laborables desde el inicio del procesamiento.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por días festivos, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte o problemas relacionados con la dirección facilitada.
De acuerdo con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
6. Política de Cancelación de Pedidos
Las cancelaciones se gestionan conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
El procedimiento general es:
- La solicitud deberá enviarse a reviews@savexahome.com.
- Deberá incluir el número de pedido y el nombre utilizado en la compra.
- Plazo para solicitar la cancelación: dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido.
- El pedido únicamente podrá cancelarse si todavía no ha sido expedido.
- Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido expedido, no será posible tramitar la cancelación mediante este procedimiento.
- Procesamiento del reembolso de una cancelación aprobada: de 1 a 3 días laborables.
La imposibilidad de cancelar un pedido después de su expedición no limita los derechos que correspondan al consumidor después de recibirlo.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
El procedimiento general es:
- Plazo de solicitud: 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante reviews@savexahome.com.
- La solicitud deberá indicar el número de pedido, el producto correspondiente y el motivo de la solicitud.
- Cuando exista una incidencia que deba comprobarse, podrán solicitarse fotografías del producto y del embalaje.
- El producto deberá prepararse de forma segura y seguir las instrucciones de devolución facilitadas.
- Para facilitar el proceso, el paquete incluye una etiqueta de devolución.
- Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
- Procesamiento del reembolso aprobado: de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago cuando se haya utilizado Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá del procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
Los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 regulan, entre otros aspectos, el derecho de desistimiento y sus efectos en los contratos correspondientes.
8. Controversias y disposiciones aplicables
Cumplimos las disposiciones aplicables en España, entre ellas el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de 11 de julio, el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
Cuando se produzca una incidencia relacionada con un pedido o servicio, recomendamos ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos revisar la situación.
Nada de lo dispuesto en estos términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cuando una controversia no pueda resolverse mediante atención directa, podrán utilizarse los mecanismos de reclamación y los órganos competentes que correspondan según las circunstancias.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando resulte necesario y comunicaremos de forma adecuada cualquier modificación relevante que afecte a los servicios o a los derechos de los usuarios.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos podrán utilizarse cuando resulte necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos, consultas, seguridad del sitio y obligaciones aplicables.
El usuario puede consultar información detallada sobre las finalidades del tratamiento, conservación de datos y ejercicio de sus derechos en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Protección de Datos.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, gráficos, estructura, selección de contenidos y demás elementos originales disponibles en el sitio estarán protegidos cuando corresponda por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación de contenidos protegidos cuando sea necesaria autorización y esta no haya sido concedida.
El usuario puede consultar los contenidos para fines relacionados con la navegación, evaluación de productos y realización de pedidos.
11. Limitación de responsabilidad
Procuramos proporcionar información precisa y mantener el sitio en condiciones adecuadas de funcionamiento.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, interrupciones temporales o incidencias que no puedan evitarse razonablemente.
No seremos responsables de daños derivados exclusivamente de:
- Una utilización del sitio contraria a estos términos.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Interrupciones temporales razonablemente necesarias para mantenimiento o seguridad.
- Circunstancias que razonablemente se encuentren fuera de nuestro control.
Ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por el Real Decreto Legislativo 1/2007 u otra disposición específica aplicable.
12. Modificación de los Términos del Servicio
Podemos modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, funcionamiento del sitio o requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación sea relevante para los servicios ofrecidos o para el tratamiento de pedidos, proporcionaremos información adecuada sobre el cambio.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos que ya correspondan a pedidos realizados con anterioridad.
13. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable y a proporcionar información correcta durante el proceso de compra.
No está permitido:
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas o sistemas protegidos.
- Alterar o perjudicar deliberadamente el funcionamiento del sitio.
- Introducir archivos o códigos destinados a dañar el funcionamiento normal del sitio.
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o engañosas.
- Utilizar contenidos protegidos sin autorización cuando esta resulte necesaria.
14. Exactitud de la información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de comprobar que la información proporcionada durante la compra sea correcta, especialmente el nombre, dirección de entrega, código postal, correo electrónico y teléfono.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Cuando el pedido ya haya avanzado en su preparación o haya sido expedido, es posible que determinados datos no puedan modificarse.
15. Confirmación de pedidos
Después de realizar correctamente un pedido, se facilitará la confirmación correspondiente.
La información previa y posterior a la contratación electrónica se proporciona teniendo en cuenta los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.
Recomendamos conservar la confirmación y el número de pedido hasta que hayan finalizado la entrega y cualquier gestión posterior relacionada con la compra.
16. Impuestos
Los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos indirectos aplicables cuando corresponda.
En las operaciones sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido se aplicará la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
En las Islas Canarias podrá resultar aplicable el Impuesto General Indirecto Canario y en Ceuta y Melilla el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación, según corresponda.
17. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y otras categorías cuando corresponda.
La información sobre sus finalidades, duración y gestión de preferencias puede consultarse en nuestra Política de Cookies.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Si el cliente tiene una consulta o incidencia relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para agilizar la revisión de una incidencia relacionada con un pedido, recomendamos indicar el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una descripción clara de la solicitud.
19. Integridad de los términos
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inaplicable en un supuesto concreto, las demás disposiciones continuarán aplicándose en la medida permitida.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho reconocido en estos términos no supone una renuncia a dicho derecho.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 7-67-1 AITA, DISTRITO DE ASAMINAMI, CIUDAD DE HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 568 49 31
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@savexahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central