Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo Javexfahome (en adelante, «nosotros») recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales facilitados por los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, realizan un pedido, se comunican con nosotros o utilizan las funciones disponibles en el sitio.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web en relación con las actividades descritas en esta Política de Privacidad.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos personales utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, número de pedido, importe, estado del pedido, dirección de entrega y datos necesarios para gestionar devoluciones, cambios o reembolsos.
- Datos relacionados con el pago: información necesaria para confirmar y gestionar correctamente las operaciones de pago.
- Datos de comunicaciones: información facilitada cuando el usuario se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y datos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Datos de navegación: páginas consultadas, acciones realizadas dentro del sitio y otra información necesaria para mantener y mejorar su funcionamiento.
Solicitamos únicamente los datos que resulten adecuados y necesarios para las finalidades descritas en esta política.
3. Cómo obtenemos los datos personales
Podemos obtener los datos personales directamente del usuario cuando:
- Realiza un pedido.
- Introduce sus datos durante el proceso de compra.
- Solicita una devolución, un cambio o un reembolso.
- Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Navega por nuestro sitio web.
- Facilita voluntariamente información mediante los medios disponibles en el sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y confirmar pedidos.
- Procesar los pagos correspondientes.
- Preparar, expedir y entregar los pedidos.
- Facilitar información relacionada con el estado de un pedido.
- Gestionar solicitudes de devolución, cambio y reembolso.
- Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
- Prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos y actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio o de los usuarios.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y de conservación documental que resulten aplicables.
- Gestionar y resolver reclamaciones o controversias relacionadas con pedidos o servicios.
- Analizar el funcionamiento general del sitio para detectar errores y mejorar la estabilidad y facilidad de uso.
5. Base para el tratamiento de los datos
De acuerdo con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, el tratamiento de los datos personales puede basarse, según corresponda, en:
- La ejecución de un contrato: cuando los datos sean necesarios para gestionar un pedido, pago, entrega, devolución, cambio o reembolso.
- El cumplimiento de una obligación aplicable: cuando debamos conservar o utilizar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas.
- Nuestro interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger la seguridad del sitio, prevenir usos fraudulentos, resolver incidencias y mantener un funcionamiento adecuado, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
- El consentimiento: cuando el tratamiento requiera que el usuario manifieste previamente una decisión libre, específica, informada e inequívoca.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la validez del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
6. Datos necesarios para gestionar un pedido
Determinados datos son necesarios para poder aceptar y gestionar correctamente un pedido. Si el usuario no proporciona la información indispensable para completar la compra, procesar el pago o efectuar la entrega, es posible que no podamos tramitar el pedido.
Los campos obligatorios se identificarán durante el proceso correspondiente cuando resulte necesario.
7. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, devoluciones y reembolsos podrán conservarse durante los períodos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables y documentales aplicables y para atender posibles reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados o bloqueados cuando proceda, salvo que sea necesario conservarlos durante un período adicional por una obligación aplicable o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación establecido en el artículo 5.1.e) del Reglamento (UE) 2016/679.
8. Acceso a los datos necesario para prestar el servicio
Determinados proveedores que participan en funciones necesarias para gestionar el sitio, los pagos, la preparación de pedidos, el transporte, la entrega, la seguridad o la atención al cliente pueden acceder únicamente a los datos necesarios para realizar las funciones correspondientes.
Cuando dicho acceso implique un tratamiento de datos personales por cuenta nuestra, adoptaremos las medidas apropiadas para exigir confidencialidad, seguridad y utilización limitada de los datos para la finalidad correspondiente, de acuerdo con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
También podremos comunicar datos cuando resulte necesario para cumplir una obligación aplicable o atender un requerimiento válido de una autoridad competente.
9. Seguridad de los datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y los riesgos que puedan afectar a los derechos de los usuarios, de acuerdo con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos que los usuarios protejan adecuadamente sus dispositivos y la información que utilizan para acceder a servicios en línea.
10. Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y con la Ley Orgánica 3/2018, el usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan las condiciones correspondientes.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de determinados datos quede restringido en los supuestos previstos.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en las circunstancias correspondientes.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a reviews@savexahome.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y facilitando la información razonablemente necesaria para identificar los datos relacionados con su solicitud.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad del solicitante y evitar que los datos personales sean facilitados o modificados de forma indebida.
11. Plazo de respuesta a las solicitudes
De acuerdo con el artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679, responderemos a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde su recepción.
Cuando resulte necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse conforme a las condiciones establecidas en el mismo artículo. En tal caso, se informará al usuario dentro del plazo inicial correspondiente.
12. Reclamaciones relacionadas con la protección de datos
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha realizado correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar su solicitud.
Asimismo, el artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679 reconoce el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, el usuario puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.
13. Datos de navegación y archivos de información
Nuestro sitio puede utilizar archivos almacenados en el dispositivo del usuario y tecnologías equivalentes cuando sean necesarias para permitir determinadas funciones, mantener la seguridad, recordar determinadas elecciones o analizar el funcionamiento del sitio.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento para utilizar estos archivos, se solicitará antes de su utilización, salvo aquellos que resulten necesarios para proporcionar una función expresamente solicitada por el usuario.
La información detallada sobre estas tecnologías y sus finalidades puede consultarse en nuestra Política de Cookies.
14. Exactitud de los datos
El usuario deberá procurar que los datos personales proporcionados sean correctos, completos y estén actualizados.
Si algún dato relacionado con un pedido cambia o contiene un error, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar su corrección cuando todavía resulte posible.
15. Principios aplicados al tratamiento
De acuerdo con el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679, procuramos que los datos personales sean tratados de forma lícita, leal y transparente, que se recopilen para finalidades determinadas, que sean adecuados y limitados a lo necesario, que se mantengan exactos, que se conserven únicamente durante el tiempo necesario y que estén protegidos mediante medidas apropiadas.
16. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos de tratamiento de datos o en los requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización. Cuando una modificación afecte de manera relevante al tratamiento de los datos personales, proporcionaremos la información correspondiente de manera adecuada.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 7-67-1 AITA, DISTRITO DE ASAMINAMI, CIUDAD DE HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 568 49 31
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@savexahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central