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El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y la utilización del sitio web de Savexahome (en adelante, «nosotros»), así como las condiciones generales relacionadas con la información, los contenidos y los servicios disponibles a través de nuestra tienda online.
Savexahome es una tienda online dedicada a la comercialización de muebles para el hogar, incluyendo productos destinados a dormitorios, salas de estar, cocinas y zonas de comedor.
El objetivo de este Aviso Legal es proporcionar información clara sobre la identificación del titular del sitio, sus condiciones de utilización y los derechos y responsabilidades relacionados con nuestros servicios.
Las condiciones específicas correspondientes a compras, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y protección de datos personales se encuentran disponibles en las políticas correspondientes de nuestro sitio web.
1. Información del titular del sitio web
De acuerdo con las obligaciones de información previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), cuando resulte aplicable, ponemos a disposición de los usuarios los datos necesarios para identificar al responsable de nuestra actividad comercial y facilitar una comunicación directa y efectiva.
Nombre comercial:
Savexahome
Nombre o razón social del titular:
[COMPLETAR CON EL NOMBRE LEGAL DEL TITULAR]
Identificación fiscal:
[COMPLETAR CON EL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL APLICABLE]
Datos registrales:
[COMPLETAR CUANDO EXISTA UNA INSCRIPCIÓN REGISTRAL QUE DEBA COMUNICARSE]
Dirección de contacto:
7-67-1 AITA, DISTRITO DE ASAMINAMI, CIUDAD DE HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente:
+81 (808) 568 49 31
Correo electrónico de atención al cliente:
reviews@savexahome.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central (CET/CEST, según corresponda).
Los usuarios pueden utilizar los canales indicados para solicitar información relacionada con nuestros productos, servicios, pedidos o condiciones comerciales.
2. Objeto y actividad del sitio web
El sitio web de Savexahome tiene como finalidad presentar y comercializar muebles para diferentes espacios del hogar.
Nuestra selección de productos comprende principalmente:
- Muebles para dormitorios.
- Muebles para salas de estar.
- Muebles para cocinas y comedores.
- Camas.
- Sillones reclinables.
- Sillas de comedor.
A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden consultar características de los productos, precios, disponibilidad, condiciones de compra, información sobre entregas y procedimientos relacionados con los servicios posteriores a la venta.
La selección de productos puede modificarse según la disponibilidad y las necesidades de nuestro catálogo.
3. Acceso y utilización del sitio web
El acceso general a nuestro sitio web está disponible para los usuarios que deseen consultar información sobre nuestros productos y servicios.
Los usuarios deberán utilizar el sitio de forma lícita y respetando los derechos de terceros, las condiciones aplicables y el funcionamiento normal de los servicios.
No está permitido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o información protegida.
- Introducir archivos, códigos o programas destinados a perjudicar el funcionamiento del sitio.
- Realizar actividades que comprometan la seguridad o disponibilidad de nuestros servicios.
- Utilizar contenidos protegidos de forma que infrinja los derechos de sus titulares.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para preservar la seguridad, integridad y disponibilidad del sitio cuando detectemos actividades que puedan perjudicar su funcionamiento.
La utilización del sitio estará sujeta a las disposiciones legales aplicables. La mera navegación no implica una renuncia a los derechos reconocidos al usuario por la legislación correspondiente.
4. Información y características de los productos
Procuramos presentar la información de los productos de manera clara y comprensible para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.
Las páginas de producto pueden incluir:
- Nombre y descripción del artículo.
- Dimensiones y medidas.
- Materiales y características principales.
- Imágenes del producto.
- Precio y disponibilidad.
- Información adicional relevante para su utilización.
Las imágenes están destinadas a representar visualmente los artículos. Pueden existir diferencias de percepción relacionadas con la iluminación, la configuración de la pantalla o las condiciones de visualización.
Estas posibles diferencias de visualización no excluyen la obligación de que los productos entregados correspondan a las características anunciadas y cumplan los requisitos legales de conformidad.
Recomendamos revisar las características y medidas antes de completar una compra.
5. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los artículos puede variar en función de las existencias y las circunstancias relacionadas con su comercialización.
La presencia de un producto en el catálogo no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de realizar un pedido se detecta una incidencia de disponibilidad, informaremos al cliente y gestionaremos las opciones correspondientes de acuerdo con las condiciones de contratación y la normativa aplicable.
Cuando legalmente proceda, el cliente podrá obtener el reembolso de los importes abonados por los productos que no puedan suministrarse.
6. Precios, moneda e impuestos
Los precios correspondientes a los productos destinados al mercado español se muestran en euros (EUR).
La información sobre precios deberá indicar los impuestos aplicables y los posibles gastos adicionales de acuerdo con las obligaciones de información al consumidor.
Cuando corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se aplicará conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre.
Para operaciones destinadas a territorios con regímenes fiscales específicos, como las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, podrán resultar aplicables los impuestos y obligaciones correspondientes a cada territorio.
Los posibles impuestos de importación, gastos adicionales u otros conceptos legalmente aplicables deberán comunicarse de forma clara antes de completar la compra, indicando si están incluidos en el precio o deben abonarse por separado.
El importe total del pedido se mostrará antes de que el cliente confirme el pago.
Los errores manifiestos en la información sobre precios se revisarán de acuerdo con la normativa contractual y los derechos del consumidor, sin que esta disposición permita modificar unilateralmente un precio contractual válido.
7. Contratación electrónica
Los pedidos realizados a través de Savexahome se tramitan mediante un proceso de contratación electrónica.
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades correspondientes.
- Los precios aplicables.
- Los impuestos y gastos adicionales, cuando corresponda.
- Los datos de entrega.
- El método de pago seleccionado.
- El importe total del pedido.
El proceso de compra deberá permitir identificar y corregir errores en los datos introducidos antes de confirmar el pedido, de acuerdo con las obligaciones aplicables.
Tras la realización del pedido, se facilitará la confirmación correspondiente conforme a las condiciones de contratación electrónica.
Cuando resulte aplicable, el procedimiento se ajustará a los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.
8. Protección de los derechos de los consumidores
Savexahome reconoce la importancia de proporcionar información clara sobre las condiciones comerciales y los derechos que corresponden a los consumidores.
Cuando resulte aplicable, las relaciones de consumo estarán sujetas a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y a las demás normas obligatorias de protección de consumidores.
Estos derechos pueden comprender:
- Información precontractual clara y suficiente.
- Conocimiento del precio total antes de la compra.
- Derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
- Protección frente a productos que no sean conformes con el contrato.
- Acceso a los procedimientos de reclamación legalmente disponibles.
Ninguna disposición de este Aviso Legal tiene por finalidad excluir, reducir o limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
9. Pedidos y métodos de pago
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para gestionar el pedido, el pago y la entrega.
Los métodos de pago aceptados, según su disponibilidad efectiva durante el proceso de compra, incluyen las siguientes tarjetas:
- Visa.
- MasterCard.
- Discover.
- Diners Club.
- JCB.
La autorización del pago dependerá de los procedimientos del proveedor de servicios de pago y de la entidad emisora correspondiente.
Si una operación no se completa correctamente, el cliente podrá revisar los datos introducidos o contactar con su entidad financiera.
La información detallada sobre las condiciones de pago, autorización y reembolsos está disponible en nuestra página de Métodos de Pago.
10. Envíos y entrega de pedidos
Los pedidos se preparan y entregan conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.
Actualmente, nuestro ámbito de entrega comprende exclusivamente el territorio español, incluyendo España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Las principales condiciones de envío son:
- Gastos de envío: gratuitos dentro de las zonas de entrega habilitadas, sin importe mínimo de compra.
- Procesamiento de pedidos: de 1 a 3 días laborables.
- Hora límite diaria: 18:00, hora de Europa Central (CET/CEST, según corresponda), en días laborables.
- Plazo estimado de transporte: de 6 a 12 días laborables después de la expedición.
- Plazo total ordinario estimado: aproximadamente de 7 a 15 días laborables desde el inicio del procesamiento.
Los plazos indicados son estimaciones operativas y pueden verse afectados por incidencias logísticas u otras circunstancias justificadas.
Los derechos del consumidor en caso de falta de entrega, retraso o incumplimiento se determinarán conforme a la legislación aplicable.
Para conocer las condiciones completas, recomendamos consultar nuestra Política de Envíos antes de realizar un pedido.
11. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación ordinaria de pedidos se gestionan conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
De acuerdo con nuestro procedimiento comercial, un pedido puede cancelarse cuando se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:
- La solicitud se realice dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido.
- El pedido todavía no haya sido expedido.
Las solicitudes deberán comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y la intención de cancelarlo.
Si el pedido ya ha sido expedido o ha transcurrido el plazo comercial de cancelación, podrán resultar aplicables los procedimientos de desistimiento o devolución correspondientes.
La limitación del procedimiento comercial de cancelación no restringe el ejercicio de los derechos legales del consumidor, incluido el desistimiento cuando corresponda.
12. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Savexahome establece un período comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar determinadas devoluciones o cambios, de acuerdo con las condiciones de dicha política.
Este período comercial no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento regulado por los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente, generalmente de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, salvo las excepciones previstas legalmente.
Los reembolsos aprobados se iniciarán, de acuerdo con nuestro procedimiento operativo, en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su aprobación.
En los supuestos sujetos al derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demora indebida y respetando los plazos y condiciones establecidos en el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La información completa sobre los requisitos, gastos, procedimientos, direcciones de devolución y plazos aplicables deberá consultarse en la política correspondiente.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos originales disponibles en nuestro sitio web, incluidos determinados textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, marcas y otros materiales, pueden encontrarse protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Cuando corresponda, se tendrá en cuenta el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
Los derechos sobre los contenidos pertenecen a sus titulares legítimos, que pueden incluir a Savexahome o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al sitio web no concede automáticamente derechos de explotación sobre los contenidos protegidos.
No está permitida la reproducción, distribución, transformación o explotación no autorizada de materiales protegidos cuando dichas actividades requieran el consentimiento de su titular.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
14. Exactitud y actualización de la información
Procuramos mantener la información de nuestra tienda online clara, actualizada y coherente con los productos y servicios ofrecidos.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o incidencias de actualización.
Cuando detectemos información incorrecta que afecte de manera relevante a un producto, precio, disponibilidad o pedido, revisaremos la situación y adoptaremos las medidas necesarias conforme a las obligaciones aplicables.
Las correcciones de información no supondrán una modificación arbitraria de los derechos contractuales ya adquiridos por el cliente.
15. Disponibilidad y funcionamiento técnico del sitio
Procuramos mantener el sitio web disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento técnico, actualizaciones, incidencias de seguridad, problemas de conexión u otras circunstancias operativas.
Cuando sea posible, adoptaremos medidas razonables para restablecer el funcionamiento normal del servicio.
Las interrupciones técnicas no eliminarán las obligaciones legales o contractuales que correspondan respecto de pedidos válidamente realizados.
16. Responsabilidades de los usuarios
Los usuarios deberán facilitar información exacta y suficiente cuando realicen un pedido o soliciten asistencia relacionada con nuestros servicios.
Antes de confirmar una compra, recomendamos comprobar:
- Los productos y cantidades seleccionados.
- Las características de los artículos.
- La dirección de entrega.
- Los datos de contacto.
- El importe total del pedido.
El usuario también deberá utilizar el sitio de forma lícita y evitar actividades que puedan perjudicar su seguridad o funcionamiento.
Estas responsabilidades no eximen al vendedor de sus obligaciones legales de información, entrega y conformidad de los productos.
17. Alcance y limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Savexahome se determinará conforme a las condiciones contractuales válidamente aplicables y a la legislación correspondiente.
No pretendemos excluir ni limitar nuestra responsabilidad en aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.
La responsabilidad derivada de errores, incidencias técnicas, actos de terceros o circunstancias ajenas a nuestro control se evaluará teniendo en cuenta sus causas, las obligaciones asumidas y los derechos legales de las partes.
Las disposiciones de este apartado no afectan a los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes, entregas, desistimiento, reembolsos o cualquier otra protección imperativa del consumidor.
18. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados mediante nuestro sitio web podrán tratarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, consultas y otras finalidades legítimas descritas en nuestras políticas.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
Para obtener información sobre las categorías de datos, finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos de los interesados, consulte:
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan mediante los canales de contacto indicados en nuestras políticas.
19. Utilización de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones técnicas, mantener el funcionamiento del proceso de compra y gestionar preferencias de navegación.
Cuando estén habilitadas, también pueden utilizarse tecnologías relacionadas con análisis estadístico, medición de conversiones o publicidad digital.
Las cookies no estrictamente necesarias deberán cumplir los requisitos de información y consentimiento correspondientes cuando estos sean legalmente exigibles.
La información sobre las categorías, finalidades, proveedores, duración y mecanismos de gestión de preferencias se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
El tratamiento de datos personales derivado de estas tecnologías estará sujeto a la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos.
20. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas para facilitar el acceso a información complementaria, servicios o recursos relacionados con determinadas actividades.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente la existencia de una relación comercial, patrocinio o aprobación de sus contenidos.
Los sitios externos pueden disponer de sus propias condiciones de utilización y políticas de privacidad.
Recomendamos revisar dichas condiciones antes de facilitar información personal o realizar operaciones en páginas administradas por terceros.
Nuestra responsabilidad respecto de contenidos o servicios de terceros se determinará conforme a las disposiciones legales aplicables y a las circunstancias concretas.
21. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos e incidencias podrán realizarse mediante los datos de contacto facilitados por el cliente.
Estas comunicaciones pueden incluir confirmaciones de pedidos, información sobre su estado, indicaciones relacionadas con una entrega y respuestas a solicitudes de atención al cliente.
Las comunicaciones comerciales o publicitarias deberán cumplir los requisitos legales correspondientes y respetar las preferencias y derechos del destinatario.
La realización de una compra no supone, por sí misma, una autorización general para recibir cualquier comunicación publicitaria.
22. Reclamaciones y resolución de incidencias
Si un cliente desea comunicar una incidencia relacionada con un producto, pedido, pago, entrega, devolución o reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para facilitar la revisión, recomendamos proporcionar:
- Número de pedido, cuando corresponda.
- Descripción clara de la incidencia.
- Información relevante relacionada con la operación.
- Documentación adicional cuando resulte útil y proporcionada.
Revisaremos la información disponible y comunicaremos los pasos correspondientes conforme a las circunstancias del caso.
Los clientes podrán ejercer los derechos de reclamación y recurrir a los mecanismos administrativos, extrajudiciales o judiciales que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
La comunicación previa con nuestro servicio de atención al cliente no supondrá una renuncia a tales derechos.
23. Legislación aplicable y protección del consumidor
Las relaciones derivadas de la utilización del sitio y de los contratos celebrados mediante nuestra tienda online estarán sujetas a las normas que resulten aplicables en función de las circunstancias de la actividad, la ubicación de las partes y el territorio de comercialización.
Cuando corresponda, se tendrán en cuenta las disposiciones españolas y europeas relacionadas con el comercio electrónico, la protección de consumidores y la privacidad, entre ellas:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de datos personales.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Las demás disposiciones imperativas que resulten aplicables a la relación contractual correspondiente.
Cuando existan disposiciones obligatorias de protección del consumidor, estas prevalecerán frente a cualquier condición contractual incompatible.
Las controversias se resolverán conforme a las normas de competencia judicial y de protección del consumidor que resulten aplicables, sin imponer una limitación de los tribunales o mecanismos legalmente disponibles para el consumidor.
24. Modificaciones del Aviso Legal
Savexahome puede revisar y actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios en la información del titular, el funcionamiento del sitio, los servicios ofrecidos o las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando se realicen cambios relevantes que requieran información adicional o comunicación al usuario, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes respecto de contratos celebrados anteriormente.
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante reviews@savexahome.com o a través del teléfono +81 (808) 568 49 31.