Última actualización: 26 de agosto de 2026
La presente Política de Protección de Datos explica cómo Javexfahome (en adelante, «nosotros») recopila, utiliza, conserva, protege y gestiona los datos personales facilitados por los usuarios al visitar nuestro sitio web, realizar un pedido, solicitar asistencia o utilizar nuestros servicios.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestro sitio web y de determinar las finalidades y los medios utilizados para dicho tratamiento.
Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos, puede utilizar los datos de contacto indicados al final de esta política.
2. Principios aplicables al tratamiento
De acuerdo con el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679, tratamos los datos personales respetando los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de los datos.
- Exactitud de la información.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
- Responsabilidad en la gestión de los datos personales.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de entrega: dirección, localidad, provincia, código postal y demás información necesaria para entregar un pedido.
- Datos del pedido: número de pedido, productos adquiridos, importe, estado del pedido y fecha de compra.
- Datos relacionados con el pago: información necesaria para confirmar y gestionar la operación correspondiente.
- Datos de atención al cliente: contenido de consultas, solicitudes, devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
- Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
- Datos de navegación: información sobre páginas consultadas y funcionamiento general del sitio.
Procuramos recopilar únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para cada finalidad.
4. Cómo recopilamos los datos
Podemos obtener datos personales cuando el usuario:
- Realiza un pedido en nuestro sitio web.
- Facilita información durante el proceso de compra.
- Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Solicita una devolución, un cambio, una cancelación o un reembolso.
- Navega por el sitio web y utiliza sus funciones.
- Facilita voluntariamente información mediante los medios disponibles.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Registrar, confirmar y gestionar pedidos.
- Procesar y verificar pagos.
- Preparar y gestionar la entrega de productos.
- Comunicar información relacionada con el estado de un pedido.
- Gestionar solicitudes de devolución, cambio, cancelación y reembolso.
- Responder consultas y prestar atención al cliente.
- Gestionar incidencias relacionadas con productos o entregas.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio.
- Mantener y mejorar el funcionamiento técnico del sitio web.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.
- Gestionar posibles reclamaciones y proteger nuestros derechos legítimos.
6. Bases del tratamiento
De conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, el tratamiento podrá fundamentarse, según la finalidad correspondiente, en:
- Ejecución de un contrato: cuando sea necesario utilizar los datos para gestionar un pedido, un pago, una entrega, una devolución, un cambio, una cancelación o un reembolso.
- Cumplimiento de una obligación aplicable: cuando determinados datos deban utilizarse o conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o requerimientos válidos.
- Interés legítimo: cuando el tratamiento resulte necesario para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes, gestionar incidencias o defender reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
- Consentimiento: cuando se solicite una manifestación libre, específica, informada e inequívoca para una finalidad determinada.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la validez del tratamiento realizado anteriormente.
7. Datos necesarios para tramitar pedidos
Determinada información es necesaria para tramitar correctamente una compra. Sin los datos indispensables para identificar el pedido, procesar el pago o realizar la entrega, es posible que no podamos completar la operación solicitada.
Solicitaremos únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
8. Exactitud de los datos
El usuario deberá procurar que la información proporcionada sea exacta, completa y esté actualizada.
Si detecta un error o cambio en sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su rectificación cuando corresponda.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información relacionada con pedidos, facturación, pagos, devoluciones y reembolsos podrá conservarse durante los períodos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables y documentales aplicables y atender posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o, cuando corresponda, a su bloqueo durante los períodos en los que puedan derivarse responsabilidades.
La conservación se realizará respetando el principio de limitación del plazo establecido en el artículo 5.1.e) del Reglamento (UE) 2016/679.
10. Acceso a los datos para la prestación del servicio
Podrán acceder a determinados datos aquellos proveedores que resulten necesarios para gestionar funciones como el procesamiento de pagos, preparación y entrega de pedidos, almacenamiento técnico, seguridad o atención al cliente.
El acceso se limitará a la información necesaria para realizar la función correspondiente. Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta nuestra, estableceremos las condiciones necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información, de acuerdo con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
Asimismo, podremos facilitar información cuando exista una obligación aplicable o un requerimiento válido emitido por una autoridad competente.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Las medidas de protección se seleccionan teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, los datos gestionados y los riesgos razonablemente previsibles, de acuerdo con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
También limitamos el acceso a los datos personales a quienes necesiten utilizarlos para realizar las funciones correspondientes.
12. Confidencialidad
La información personal será tratada de manera confidencial. Adoptamos medidas destinadas a evitar su utilización, consulta o divulgación no autorizada.
El deber de confidencialidad se mantiene durante todo el período en el que los datos sean tratados y conservados.
13. Derechos del usuario
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y con la Ley Orgánica 3/2018, el usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones correspondientes.
- Limitación: solicitar la restricción temporal de determinadas operaciones de tratamiento en los supuestos previstos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las condiciones correspondientes.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte aplicable, solicitar su transmisión.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento.
14. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos indicados, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: reviews@savexahome.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar la información razonablemente necesaria para localizar los datos correspondientes.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional necesaria para confirmar su identidad y proteger los datos frente a accesos no autorizados.
15. Plazo para responder a las solicitudes
De acuerdo con el artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679, responderemos a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde su recepción.
Cuando resulte necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse en los términos establecidos en el mismo artículo. En ese supuesto, informaremos al usuario dentro del período inicialmente previsto.
16. Derecho de supresión
El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos personales en los supuestos establecidos en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.
La supresión podrá no resultar procedente cuando la conservación sea necesaria para cumplir una obligación aplicable, formular, ejercer o defender reclamaciones u otros supuestos previstos en dicho artículo.
17. Derecho a la portabilidad
Cuando concurran los requisitos previstos en el artículo 20 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario podrá solicitar recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
18. Derecho de oposición
Cuando un tratamiento se fundamente en un interés legítimo y resulte aplicable el artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario podrá oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Revisaremos cada solicitud teniendo en cuenta su fundamento y las circunstancias correspondientes.
19. Incidentes de seguridad
Si se produce un incidente que afecte a datos personales, evaluaremos su naturaleza, alcance y posibles consecuencias.
Cuando concurran los requisitos establecidos en los artículos 33 y 34 del Reglamento (UE) 2016/679, se realizarán las comunicaciones correspondientes dentro de los plazos y condiciones previstos.
20. Datos obtenidos mediante cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias y, cuando corresponda, otras categorías sujetas a las preferencias del usuario.
Cuando la información obtenida mediante cookies constituya datos personales, su tratamiento quedará sujeto a los principios y derechos descritos en esta política.
Puede consultar información adicional sobre su utilización, duración y gestión de preferencias en nuestra Política de Cookies.
21. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no respeta sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión.
Asimismo, el artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679 reconoce el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
22. Relación con nuestra Política de Privacidad
Esta Política de Protección de Datos complementa nuestra Política de Privacidad. Ambas deben interpretarse conjuntamente para conocer de forma completa cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal.
23. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos de tratamiento o en los requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación afecte de manera relevante al tratamiento de los datos personales, proporcionaremos la información correspondiente de forma clara y adecuada.
24. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Protección de Datos o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 7-67-1 AITA, DISTRITO DE ASAMINAMI, CIUDAD DE HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 568 49 31
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@savexahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central